Мы видим, что делаем (результаты). Понимаем, как делаем (процесс). Но обычно ничего не знаем о том, кто делает: внутреннее пространство, или источник, из которого проистекает наше действие. Значение имеет не только то, что и как делают лидеры, но и их внутреннее состояние, то есть внутренний источник.
Отто Шармер, обобщив практический опыт ведущих компаний по внедрению изменений, особенно в части удовлетворения клиентских желаний и работы с клиентскими «болями», выдвинул концепцию теории «U». По сути, это алгоритм создания нового: идей, концептов, технологий, продуктов, – которые будут востребованы «завтра».
Три основный принципа теории «U», на которых основывается личность лидера:
Мы свяжемся с вами в ближайшее время